Regulamin Winningz Casino

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z naszej platformy. Zapoznaj się z nim w całości przed rejestracją konta i rozpoczęciem gry.

Akceptacja regulaminu

Regulamin wchodzi w życie w momencie, gdy klikniesz przycisk akceptacji podczas rejestracji, lub gdy rozpoczniesz korzystanie z naszej platformy w jakikolwiek inny sposób. Od tej chwili wiążą Cię wszystkie jego postanowienia, również te zmienione zgodnie z zasadami opisanymi w sekcji o zmianach regulaminu.

Jeśli nie zgadzasz się z którymś z postanowień, nie zakładaj konta i nie korzystaj z naszych usług. Korzystanie z platformy mimo sprzeciwu wobec regulaminu traktujemy jako bezwarunkową akceptację całości dokumentu. Regulamin udostępniamy w każdym momencie w stopce strony, a jego aktualną wersję zawsze można sprawdzić przed sesją gry.

Kto może u nas grać

Konto może założyć wyłącznie osoba, która ukończyła 18 lat oraz osiągnęła minimalny wiek wymagany prawem miejsca swojego zamieszkania. Prowadzimy platformę na licencji Curaçao, a operatorem jest Winningz Entertainment N.V. Z gry na naszej platformie wykluczamy osoby rezydujące m.in. w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Holandii, Belgii, Francji, Hiszpanii, Włoszech, Danii, Portugalii, Rumunii, Izraelu, Iranie i Korei Północnej.

Każdy gracz może posiadać wyłącznie jedno konto. Rejestracja z wieloma tożsamościami, powtarzane konta w celu obejścia limitów lub tworzenie kont z danych osób trzecich narusza regulamin i skutkuje blokadą środków oraz zamknięciem wszystkich kont powiązanych.

• Podczas rejestracji podajesz prawdziwe imię, nazwisko, datę urodzenia i adres.
• Przed pierwszą wypłatą przechodzisz weryfikację KYC: dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności.
• Weryfikację realizujemy w ciągu 1-3 dni roboczych od dostarczenia kompletnych dokumentów.
• Jedno konto przypisane jest do jednej osoby, jednego adresu e-mail i jednego urządzenia domowego.

Wpłaty i wypłaty środków

Wpłaty przyjmujemy m.in. przez BLIK, Przelewy24, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Revolut oraz kryptowaluty Bitcoin, Ethereum i Tether. Minimalna wpłata wynosi 80 PLN. Wypłaty realizujemy na Visa, Mastercard, przelew bankowy, Skrill, Neteller, BLIK oraz kryptowaluty, a minimalna kwota wypłaty to również 80 PLN.

Standardowy czas realizacji wypłaty to 0-24 godziny od zatwierdzenia, przy czym pierwszą wypłatę możemy wypłacić dopiero po pozytywnym zakończeniu weryfikacji KYC. Dziewiętna wypłata nie przekroczy 20 000 PLN, a łączny limit miesięczny wynosi 80 000 PLN. Nie pobieramy opłat od wpłat ani od wypłat.

Konto uznawane jest za nieaktywne, jeśli przez 12 kolejnych miesięcy nie zalogujesz się na nie ani nie wykonasz żadnej transakcji. Za utrzymanie konta nieaktywnego możemy pobrać uzasadnioną administracyjnie opłatę, o której poinformujemy Cię z wyprzedzeniem. Zgodę na wypłatę środków wyrażasz w momencie złożenia wniosku o wypłatę, natomiast nieaktywowane środki na saldzie podlegają zwrotowi na życzenie.

Zasady bonusów i promocji

Każda oferta bonusowa podlega warunkom określonym w jej regulaminie promocji, który publikujemy razem z ofertą. Warunki obrotu wygranych ze środków bonusowych musisz spełnić przed złożeniem wniosku o wypłatę, a niewykorzystane bonusy i darmowe spiny wygasają po terminie wskazanym w regulaminie danej promocji.

Podczas aktywnego bonusu obowiązuje limit maksymalnego zakładu, a niektóre gry mogą być wyłączone z rozgrywki na środkach bonusowych. Lista wyłączonych gier znajduje się w regulaminie konkretnej promocji.

• Bonus przeznaczony jest wyłącznie dla Ciebie jako użytkownika i nie podlega przeniesieniu na osoby trzecie.
• Nie wolno nam przyznać bonusu wielokrotnie na to samo konto ani łączyć promocji wbrew ich warunkom.
• Zakłady zawierane w celu wypaczenia warunków obrotu, np. niskim ryzykiem lub grami o zerowej przewagi, anulują bonus i wygrane.
• W przypadku stwierdzenia nadużycia mamy prawo cofnąć bonus, anulować wygrane i zamknąć konto.

Zakazane praktyki na platformie

Oszukiwanie i wyłudzanie środków są niedozwolone i stanowią podstawę do natychmiastowego zamrożenia konta oraz zgłoszenia sprawy organom ścigania. Dotyczy to również prób obejścia geoblokad za pomocą VPN, serwerów proxy lub innych narzędzi maskujących rzeczywiste miejsce zamieszkania.

• Zakazane jest wykorzystywanie luk w oprogramowaniu, błędów w grach lub automatycznych skryptów (botów).
• Zakazana jest koordynacja zakładów z innymi graczami w celu wypracowania nieuczciwej przewagi (koluzja).
• Zakazane jest zakładanie wielu kont w celu wielokrotnego odebrania bonusów (multiaccounting).
• Zakazane są zgłaszanie chargebacków po odebraniu środków oraz używanie metod płatności należących do innych osób.
• Zakazane jest udostępnianie danych konta osobom trzecim oraz gra na konto w cudzym imieniu.

Odpowiedzialna gra i limity

Pozwalamy Ci samodzielnie ustawić limity wpłat, limity strat i przypomnienia o długości sesji, a każdą z tych funkcji zmienisz w ustawieniach konta. O zwiększeniu limitu decydujemy z opóźnieniem, aby dać Ci czas na przemyślenie decyzji, natomiast zmniejszenie limitu działa natychmiast.

W każdej chwili możesz złożyć wniosek o samowykluczenie z naszej platformy na wybrany okres lub skorzystać z okresu ochłodzenia. Po jego rozpoczęciu zablokujemy Ci dostęp do konta i zatrzymamy komunikację marketingową, a wniosek o przywrócenie konta rozpatrujemy zgodnie z wybranym okresem wykluczenia.

Zobowiązujemy się do reagowania na sygnały szkód związanych z hazardem. Współpracujemy z organizacjami wspierającymi osoby uzależnione i kierujemy do nich graczy zgłaszających problem, a nasz dział wsparcia działa ca dobę przez 7 dni w tygodniu.

Zamknięcie konta i reklamacje

Możesz zamknąć konto w każdym momencie, kontaktując się z naszym działem wsparcia. Po zamknięciu konta wypłacamy środki z salda na wskazaną przez Ciebie metodę płatności, o ile konto nie jest objęte postępowaniem związanym z naruszeniem regulaminu.

Reklamacje przyjmujemy za pośrednictwem czatu na żywo lub na adres [email protected]. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia natychmiast, a odpowiedź merytoryczną udzielamy w ciągu 14 dni od wpływu reklamacji. Jeżeli w pierwszej odpowiedzi reklamacja nie zostanie uznana, masz prawo do odwołania, które rozpatruje niezależny zespół.

Spory rozstrzygamy na podstawie niniejszego regulaminu i prawa właściwego dla operatora Winningz Entertainment N.V. Zanim skierujesz sprawę na drogę sądową lub do organu mediacyjnego, prosimy o wyczerpanie wewnętrznej procedury reklamacyjnej.

Zmiany regulaminu

Możemy zaktualizować regulamin, aby odzwierciedlić zmiany prawa, naszego licencjodawcy lub sposobu działania platformy. O każdej zmianie poinformujemy Cię najpóźniej 7 dni przed jej wejściem w życie, za pośrednictwem powiadomienia na koncie lub wiadomości e-mail.

Jeśli w tym terminie nadal korzystasz z platformy, uznajemy to za akceptację nowych postanowień. Zmianę, która istotnie pogarsza Twoje prawa, zawsze komunikujemy z osobna, a w takim przypadku przysługuje Ci prawo zamknięcia konta i wypłaty salda bez żadnych konsekwencji.

Najczęstsze pytania

W jakim momencie akceptuję regulamin?

Regulamin akceptujesz, klikając przycisk akceptacji przy rejestracji albo rozpoczynając korzystanie z naszej platformy. Samo przeglądanie strony nie tworzy żadnych zobowiązań.

Dlaczego moja pierwsza wypłata jest wstrzymana?

Pierwszą wypłatę realizujemy po pozytywnym zakończeniu weryfikacji KYC. Prześlij dokument tożsamości, potwierdzenie adresu i potwierdzenie metody płatności, a weryfikacja potrwa 1-3 dni roboczych.

Czy mogę posiadać dwa konta na Winningz Casino?

Nie. Regulamin dopuszcza wyłącznie jedno konto na osobę. Wykrycie kont powiązanych skutkuje zamrożeniem środków i zamknięciem wszystkich kont.

Jak zablokować sobie dostęp do gry?

Złóż wniosek o samowykluczenie przez dział wsparcia. Zablokujemy dostęp do konta i wstrzymamy komunikację marketingową na wybrany przez Ciebie okres.

Gdzie złożę reklamację?

Reklamacje przyjmujemy na czacie na żywo oraz na adres [email protected]. Potwierdzamy zgłoszenie od razu, a odpowiedź merytoryczną wysyłamy w ciągu 14 dni.